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      Shopee、Lazada發布義烏快遞應對方案

      賣家網  yunying閱讀:930贊:02022-08-15

      日前,針對義烏快遞收發問題,Shopee和Lazada發布緊急應對方案。

      根據Shopee發布的通知,Shopee義烏倉自8月11日起暫停運營,恢復時間另行通知。

      對于義烏地區受影響訂單,即日起至2022年8月15日,Shopee平臺將暫時不會取消已在后臺點擊發貨但未按時到倉的訂單。若賣家店鋪中有已生成的訂單,請在規定時間內在后臺點擊發貨。在此期間,賣家無需申請訂單延長。如有變更,將另行通知。

      賣家需要盡快將暫時無法出貨的商品設置為預售商品或調整庫存為0。截止在8月10日之前倉庫地址在義烏地區的賣家,平臺將統一申請預售商品豁免。如賣家實際受到影響但是未被統一豁免,賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經理申請。

      若賣家的店鋪因受疫情影響導致訂單無法按時出貨產生了罰分,賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經理申請懲罰計分豁免。

      對于賣家尚未發貨的訂單,為避免貨物被系統自動取消,尚未發貨的包裹請盡快點擊賣家后臺“發貨”按鈕。

      對于有發貨能力的自送和貨拉拉賣家,可以將貨物發送至Shopee上海倉或以下臨時收貨點。對于有發貨能力的快遞賣家,可以將貨物發送至Shopee上海倉。(臨時收貨點不支持快遞包裹)。

      對于發往Shopee義烏倉的在途包裹,使用付費攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家,請自行聯系物流公司轉運至以下臨時收貨地址或Shopee上海倉庫。

      使用快遞的賣家,請嘗試聯系快遞公司轉運至Shopee上海倉庫。(臨時收貨點不支持快遞包裹)對于目前已進入義烏境內的包裹無法轉運的情況,請耐心等待解封后發運,賣家訂單暫時不會被取消(參考暫停取消未按時到倉訂單部分)。

      對于已到Shopee義烏倉庫的包裹(包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹,以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹),平臺將會妥善保管目前在倉的包裹,并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。簽收但未掃描的包裹,待解封后倉庫會盡快處理,賣家訂單暫時不會被取消(參考暫停取消未按時到倉訂單部分)。

      受疫情影響,目前整個金華地區攬收服務已暫停,恢復時間將另行通知。

      根據Lazada發布的通知,義烏的分撥中心、集貨點、免費攬收、申通付費攬收全部暫停服務,義烏地區商家發貨相關安排如下:

      8月12日(含)之前產生訂單未交付分撥中心的包裹,平臺將主動豁免SOT,延長發貨時間至8月20日,未履約的訂單統一在21日進行取消。

      8月13日(含)之后產生的訂單請按照正常時效發貨,如賣家評估無法按照時效發貨,請將店鋪設置為假期模式中的holidaymode2,或者將店鋪商品庫存調整為0。

      該模式不影響賣家的店鋪流量及履約考核,僅會提醒消費者延長履約時效,最長延長14天(日歷日)。

      已經到達義烏分撥中心的包裹,平臺已完成入庫,但物流會有所滯留,請賣家耐心等待,待恢復運營后會進行后續安排。

      正發往義烏分撥中心途中的自寄自送的包裹,還請商家密切關注物流動態,為避免影響履約時效,建議賣家聯系第三方物流改派至深圳分撥中心,后續包裹請選擇發往深圳分撥中心履約。

      已經交付申通付費攬收的包裹,平臺將自動調整發往深圳分撥中心,入庫時效預計有1-2天的影響;除義烏市外,申通付費攬收服務正常。

      LGF海外倉義烏集運倉自8月11號起暫停收貨,近期要補貨的商家請發往深圳集運倉,或待義烏疫情恢復后聯系義烏集運倉確認恢復收貨的時間。義烏周邊地區免費攬收服務目前正常,也請密切留意平臺公告。

      標簽:

      作者:yunying

      來源:賣家網

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