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      淘寶惡意買家拍了1000單怎么辦?如何處理?

      賣家網  牛選知識運營閱讀:61贊:02022-06-22

      淘寶買家惡意下單對店鋪的資金回籠和商品庫存都有一定的影響,若出現大量退貨的情況還會商家店鋪的退貨率有負面影響,那么我們有時出現淘寶惡意賣家拍單的話,還是1000單的大單,要怎么辦呢?

      淘寶惡意買家拍了1000單怎么辦?如何處理?

      第一種情形:未付。賣經常遇到這種情況:拍下后,一直不付,嚴重的會下架,可以重新上,設付款減庫存即可。此時如關閉此訂單,該賣家就會被投訴,并受到處罰。所以,不要主動關閉交易,淘3天后會自動進行關閉的。

      第二種情形:會拍。遇到這種情況時候可以考慮的方法,按步實施。

      先留下截圖的證明。接到單后要盡快主動旺旺聯系對方,看看是否回復?如果回復信息給你,就詳細地告訴發和退流程,同時也讓他明白是熟悉,不會被忽悠。如不回復,故意躲著,那就充分證明騙子的可能性很大。

      然后及時聯系客服。此步驟的目的也是留下記錄,讓記錄單,以后如有糾紛方便取證。發貨視頻或拍照留存。把發貨過程全稱記錄或拍照,包括數量、信息、重量等要記錄下來,保存下有利的證據。

      取時和確認的時候,當快遞來取時,再次聯系,告訴發和到的確切。因為騙子在這階段,都會申退走人,所以,看清理由留言是非常關鍵的,這樣會對你有利的掌握好需要的證據。

      建議1天內發貨。因為越早發貨,對賣家越有利。而且在付款后,要在第一時間,最晚不能過第二天,告訴對方你即將發貨,而且貨已拍照留檔,如果有意見可申請退款,否則發貨后再退就要到介入處理糾紛。這時會考慮是否可詐騙成功,如對他不利,就會主動退款的。

      到貨拒簽。此步驟賣基本不用擔心,如已送到,但拒簽,需要按照規則付往返運費,賣家只需提供給快遞的紅章證明即可。

      淘寶對于惡意拍單的情況,有著讓買家賬號被封的風險。我們可以通過買家的情況去處理,在這個過程中我們一定要在第一時間留證據。在我們有證據的時候,就可以去讓客服很快了解情況。我們也可以聯系客服讓淘寶系統記錄訂單,以后如果有糾紛方便證明。

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